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私下微信交易 直播平臺無責

  發布時間:2020-05-11 09:17:25


    李某在短視頻平臺某主播的直播間觀看其直播練字時,看到了該主播出售寫字教程、鋼筆的廣告,遂與主播微信聯系,達成交易意向并微信付款280元。

    收貨后,李某發現鋼筆筆尖出水不流暢,就告知主播鋼筆存在質量問題,該主播同意更換同型號新鋼筆,但后期卻以各種理由拒絕為李某退款退貨。

    李某聯系短視頻平臺所屬公司,要求公司解決此事,但公司拒絕了李某的退貨主張,并拒絕提供主播身份信息供李某用于起訴。后李某以該短視頻平臺所屬公司的主播出售“三無”產品、存在惡意欺詐等事實為由,將公司訴至法院,要求賠償李某購物損失及三倍賠償共計1120元。

    法院經審理認為,公司作為直播平臺,為用戶提供上傳視頻、直播互動功能,李某與某主播并未通過涉案短視頻直播平臺的購物鏈接交易,故李某與涉案公司雙方不存在買賣關系。李某與該主播通過微信轉賬交易,雙方建立的買賣合同,涉案公司不是合同的相對人。故法院最終裁定駁回了李某的起訴。

    【法官提示】

    消費者權益保護法第四十四條規定:“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任!

    網絡交易平臺提供者雖然并非買賣合同或服務合同的當事人,亦非居間人或出租人,而是為交易雙方提供網絡交易平臺服務的主體。本案中李某通過微信與主播進行交易,未經第三方平臺,其交易行為難以得到行政監管部門的監督規范。因此建議喜歡通過直播購物的朋友,一定要在知名度較高的網購平臺上選擇信譽度較高的商家,下單時在平臺鏈接內下單。

責任編輯:張凱甲    

文章出處:人民法院報    


 

 

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